Des notifications dans votre tableau de bord, des conseils de sécurité au premier contact et un formulaire d'aide
Il y a un mois, une demande a appris à nommer plusieurs pièces. Ce mois-ci, tout tournait autour de ce qui se passe ensuite : les offres qui arrivent, des inconnus qui vous écrivent, et le moment où vous n'avez plus besoin de la pièce.
Voici toutes les nouveautés.
Toutes vos notifications au même endroit
Votre tableau de bord a désormais une cloche. Les nouveaux messages, les offres et les rapports IA terminés y arrivent, avec chaque étape d'une transaction : une offre acceptée ou refusée, un paiement confirmé, une pièce expédiée ou reçue, une annulation demandée.
Les entrées non lues sont signalées, un clic vous mène directement au chat ou au rapport, et Tout marquer comme lu vide la liste quand vous en avez assez vu. Plusieurs messages du même chat sont regroupés en une seule entrée au lieu de s'empiler.
Moins d'e-mails pour des messages déjà lus
Jusqu'ici, les e-mails du chat partaient dès qu'un message arrivait. Dans une conversation animée, cela faisait un e-mail pour presque chaque réponse, même quand vous étiez dans le chat en train de les lire.
Désormais, hank attend cinq minutes. Si vous avez lu le message entre-temps, pas d'e-mail. Sinon, l'e-mail part, pour que la réponse à votre question vous parvienne même si vous avez fermé l'onglet. Et tant que le message pour lequel nous vous avons écrit reste non lu sur hank, les messages suivants du même chat n'envoient pas de nouvel e-mail pendant une demi-heure. L'entrée dans la cloche apparaît malgré tout immédiatement.
Des conseils de sécurité pour votre premier message et votre première offre
Le premier message ou la première offre que vous recevez, c'est le moment où un regard attentif compte le plus. Désormais, c'est précisément là que hank place un rappel dans vos notifications, qui vous renvoie vers nos conseils de sécurité avant de payer, d'expédier quoi que ce soit ou de rencontrer quelqu'un.
Les conseils de sécurité eux-mêmes ont un nouveau point : faites une recherche d'image inversée avec les photos de l'offre, par exemple avec Google Lens ou TinEye. Si les mêmes photos apparaissent ailleurs sur Internet, elles ne montrent peut-être pas la pièce qu'on vous propose. Ce n'est pas forcément mauvais signe, mais en cas de doute, demandez une photo de la pièce réelle.
Quel âge a ce compte ?
Si la personne avec qui vous échangez a créé son compte récemment, le chat l'indique désormais : « Ce compte a été créé aujourd'hui », ou il y a quelques jours. Tout le monde commence un jour, un compte récent n'a donc rien d'alarmant. C'est simplement un élément de contexte de plus quand quelqu'un vous demande de payer à l'avance.
Vous avez trouvé la pièce ? Clôturez la demande depuis l'e-mail
Avant qu'une demande expire, hank vous écrit pour vous demander si vous avez encore besoin de la pièce. Cet e-mail contient désormais aussi un lien pour l'autre réponse : vous l'avez déjà trouvée. Ouvrez le lien, choisissez un motif sur une courte page de confirmation, c'est fait. Les vendeurs ne voient plus la demande dès maintenant, et vous n'avez pas besoin de vous connecter.
La page de confirmation ne vous pose qu'une question : l'avez-vous trouvée sur hank, ailleurs, ou n'en avez-vous tout simplement plus besoin ? Si rien de tout cela ne convient, une option permet d'indiquer un autre motif. Votre réponse nous aide à voir où hank fonctionne et où il ne fonctionne pas encore.
Un formulaire d'aide dans votre tableau de bord
Une question sur votre compte, un bug, une idée : Aide et support dans votre tableau de bord ouvre désormais un formulaire. Écrivez quelques lignes, envoyez, et nous vous répondons par e-mail. Plus besoin de chercher notre adresse.
Des codes de clubs et de partenaires
Les clubs automobiles et les partenaires peuvent désormais obtenir des codes hank pour leurs membres. Utilisez-en un dans vos paramètres pour débloquer des limites étendues. Selon le code, cela signifie plus de recherches IA, une priorité dans la file d'attente et des recherches plus rapides.
Majuscules ou minuscules, peu importe, et vos paramètres indiquent quelle offre est active pour vous. Vous gérez un club et cela vous intéresse ? Écrivez-nous via le formulaire d'aide.
Créer une demande est plus fluide
- Votre saisie survit à un détour. Quittez le formulaire pour indiquer votre localisation dans votre profil, ou rechargez la page : tout ce que vous avez saisi est encore là à votre retour, photos comprises.
- Vous savez ce qui se passe à l'envoi. Pour votre première demande, la dernière étape vous indique que l'envoi lance votre recherche IA et que le rapport est généralement prêt en 10 à 45 minutes.
- Une référence par demande. Si vous commencez à saisir une référence lors de votre première demande, hank vous rappelle que le champ n'en accepte qu'une. Vous avez besoin d'une deuxième pièce avec sa propre référence ? Créez simplement une deuxième demande.
- Une navigation qui reste en place. Les boutons précédent et suivant restent collés en bas de l'écran sur votre téléphone et restent accessibles sans faire défiler.
- Un clic de moins pour s'inscrire. Si vous commencez une demande sans compte, hank vous mène désormais directement à l'inscription, où votre demande vous attend.
Une meilleure recherche IA
- Places de marché sans référence. La plupart des demandes arrivent sans référence. Dans ces cas, hank interroge désormais aussi par mots-clés les places de marché auxquelles il est directement connecté, et chaque résultat passe par les mêmes contrôles que le reste : un résultat doit toujours correspondre à votre véhicule.
- Plus de références trouvées. Quand hank recherche la référence pour vous, il vérifie désormais davantage de variantes de catalogue et fait quelques étapes de plus avant d'abandonner. Les références découvertes en chemin aident aussi à classer les résultats.
- Des résultats de boutiques plus propres. Les pages d'aperçu des grands groupes de boutiques n'apparaissent plus comme s'il s'agissait d'un produit, et les résultats dans d'autres langues sont désormais traduits par un modèle plus performant.
Petites améliorations
- Les noms de pays dans votre langue : les sélecteurs de pays et de région affichent désormais les noms dans la langue dans laquelle vous utilisez hank, option Monde entier comprise.
- Un tableau de bord plus large : la colonne centrale a plus de place sur les grands écrans.
- Toutes les langues relues : nous avons relu à la main toutes les traductions de hank et corrigé les formulations maladroites.
- Nouvelles pages wiki : les portières ont désormais leurs propres pages de pièces avec des conseils d'achat propres à chaque modèle.
- De nombreuses petites corrections sur mobile : les menus déroulants s'ouvrent au toucher, les cartes de demande gardent leurs boutons à portée de main et le clavier ne masque plus ce que vous tapez.
Happy hanking!
Robert - équipe hank
