Gestionar solicitudes de piezas: editar, desactivar y eliminar
Tu solicitud de pieza ya está publicada, pero ¿has visto una errata? ¿O ya has encontrado la pieza y quieres retirar la solicitud del marketplace? ¡No hay problema! hank te da control total sobre tus solicitudes de piezas.
En este artículo te explicamos cómo editar, desactivar y, si hace falta, eliminar definitivamente tus solicitudes.
Dónde están tus solicitudes de piezas
Todas tus solicitudes de piezas están en la pestaña "Mis solicitudes" del panel. Ahí puedes ver de un vistazo el estado de cada solicitud, y debajo de cada una encontrarás los botones Compartir, Editar y Desactivar.
Consejo: las solicitudes desactivadas pasan automáticamente al final, así tus solicitudes activas quedan siempre arriba.
Editar una solicitud de pieza
Mientras tu solicitud esté activa, puedes editarla en cualquier momento. Solo tienes que hacer clic en el botón "Editar" que hay debajo de tu solicitud.
Qué puedes cambiar
En el modo de edición, puedes ajustar los siguientes detalles:
- Número de pieza: si has encontrado el número correcto
- Descripción: añade detalles o corrige errores
Importante: la marca, el modelo y el año del vehículo no se pueden cambiar una vez creada la solicitud. Estos datos quedan vinculados a ella de forma permanente.
Gestionar las imágenes
También puedes actualizar las imágenes de tu solicitud:
- Añadir imágenes nuevas: arrástralas y suéltalas o haz clic en el área de carga
- Eliminar imágenes: haz clic en la X roja junto a la imagen
- Reordenar imágenes: usa las flechas o arrastra las imágenes para cambiar su orden
Haz clic en "Guardar cambios" para guardar lo que has modificado.
Desactivar una solicitud de pieza
Cuando hayas encontrado la pieza que buscabas o ya no necesites la solicitud por otros motivos, puedes desactivarla. Para ello, haz clic en el botón "Desactivar".
¿Qué pasa al desactivarla?
- Deja de ser pública: tu solicitud desaparece del listado público
- No llegan ofertas nuevas: los vendedores ya no pueden enviarte ofertas
- Las conversaciones siguen abiertas: puedes seguir hablando con los vendedores con los que ya estabas en contacto
- El enlace para compartir deja de funcionar: tampoco se puede acceder a la solicitud con el enlace directo
- Ya no se puede editar: las solicitudes desactivadas no se pueden modificar
No te preocupes: puedes reactivar una solicitud desactivada en cualquier momento si quieres volver a recibir ofertas.
Eliminar una solicitud de pieza
¿Quieres eliminar una solicitud definitivamente? Primero debes desactivarla. Solo las solicitudes desactivadas se pueden eliminar.
En las solicitudes desactivadas aparecen dos botones: "Reactivar" y "Eliminar".
Cómo se elimina
Al hacer clic en "Eliminar", se abre un diálogo de confirmación:
Atención - Eliminación definitiva:
- Tu solicitud desaparecerá definitivamente de tu panel
- Las ofertas pendientes se rechazarán automáticamente
- Se avisará a los vendedores de que la solicitud se ha eliminado
- Esta acción no se puede deshacer
Haz clic en "Eliminar definitivamente" para borrar la solicitud.
El proceso habitual:
- Crear → La solicitud está activa y visible
- Editar → Puedes hacer cambios en cualquier momento (mientras esté activa)
- Desactivar → ¿Has encontrado la pieza? Retira la solicitud del marketplace
- Opcional: eliminar → Borra la solicitud definitivamente
Consejos prácticos
- Desactiva en lugar de eliminar: si no lo tienes claro, primero desactiva la solicitud. Siempre podrás reactivarla o eliminarla más tarde.
- Aprovecha la edición: con mejores descripciones e imágenes recibirás más ofertas, y mejores.
- Comprueba antes de eliminar: asegúrate de haber cerrado todas las operaciones en curso antes de eliminar definitivamente una solicitud.
Happy hanking!
Robert - equipo de hank
